银行服务和产品哪个更重要?

银行服务和产品同样重要，但服务更能直接影响客户体验和忠诚度。优质服务能解决实际问题，建立信任，而产品是服务的载体。两者相辅相成，缺一不可。

对比

银行服务：服务包括态度、效率和解决问题的能力。好的服务能让客户感到被重视，比如快速办理业务、耐心解答疑问。数据显示，7成客户因服务好而长期选择一家银行。服务还能弥补产品的不足，即使产品一般，优质服务也能留住客户。

银行产品：产品如存款、贷款、理财产品，是银行的核心竞争力。多样化的产品能满足不同需求，比如高收益存款或低利率贷款。5成客户因产品种类丰富而选择银行。产品创新能吸引新客户，但若服务跟不上，客户体验会大打折扣。