滴滴的服务分和出行分哪个重要?

滴滴的服务分和出行分都很重要，但服务分对乘客的体验影响更大。服务分反映了司机的服务态度、车辆清洁度和准时性，直接影响乘客的出行感受。出行分则更多与司机的接单效率和行驶里程相关，间接影响服务质量。

对比

服务分：服务分是乘客评价司机服务的关键指标，包括礼貌用语、车内卫生、路线规划等。高分服务分能让乘客感到舒适，增加回头率。比如，司机主动开门、提供纸巾或调整空调温度，这些细节能提升服务分，让乘客更愿意选择该司机。

出行分：出行分主要衡量司机的接单速度和行驶里程。高分出行分说明司机经验丰富，接单快、路线熟。但有时为了赶时间，司机可能忽略乘客需求，导致服务体验下降。比如，司机频繁变道或加速，虽然提高了出行效率，却让乘客感到不安。