天猫售前客服和售后客服哪个好?

天猫售前客服和售后客服各有优势，选择哪个更好取决于个人兴趣和能力。售前客服更注重销售技巧和沟通能力，适合喜欢主动促成交易的人；售后客服则更强调耐心和问题解决能力，适合擅长处理复杂情况的人。

对比

售前客服：主要工作是解答产品咨询、引导下单，目标是提高转化率。工作节奏快，需要快速响应客户问题，同时掌握产品知识和销售技巧。收入与业绩挂钩，提成空间大，但压力也较大，适合喜欢挑战、擅长推销的人。

售后客服：负责处理退换货、投诉等问题，目标是提升客户满意度。工作内容更细致，需要安抚情绪、协调解决方案，沟通能力要求高。收入相对稳定，压力主要来自处理复杂纠纷，适合细心、有耐心、擅长化解矛盾的人。