时间:01-17人气:13作者:樱之恋
苏宁的售后更胜一筹,服务网点覆盖广,响应速度快,维修人员专业,且提供上门取送件服务,整体体验更省心。
对比
苏宁:全国有3000多家售后网点,一线城市2小时内上门,小问题当天解决。家电维修免费检测,配件价格透明,还支持24小时在线客服。退换货流程简单,30天内无理由退货,运费由平台承担。老客户还能享受专属维修折扣。
国美:售后网点约2000家,二三线城市响应稍慢,部分偏远地区需2-3天。维修收费较高,免费检测范围有限,配件价格不固定。退换货需保留完整包装,否则可能拒收。客服高峰期排队久,但节假日有专人值班。
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