超市产品和服务哪个更重要?

超市的产品和服务都重要，但产品是基础，服务是加分项。没有好的产品，再好的服务也留不住顾客；没有好的服务，再好的产品也缺乏温度。两者相辅相成，缺一不可。

对比

产品：产品是超市的核心竞争力。新鲜的水果蔬菜、保质期长的零食饮料、价格合理的日用品，这些直接决定顾客是否愿意光顾。比如，一家超市如果经常卖过期牛奶或者价格比别家贵50块，就算服务再热情，顾客也会转头去别家。产品好，顾客才会反复来。

服务：服务是提升顾客体验的关键。收银员速度快不快、工作人员态度好不好、退换货方不方便，这些细节影响顾客心情。比如，两家超市产品差不多，但一家收银要排队20分钟，另一家5分钟搞定，大多数人会选择后者。服务好，顾客才愿意多花钱。