商品和服务哪个重要?

商品和服务都重要，但服务能让商品更有价值。好商品解决基本需求，好服务带来更好体验。两者结合才能让顾客满意，长期留住客户。

对比

商品：商品是实体或具体的东西，比如手机、衣服。顾客买商品看重质量、价格和功能。一件耐用的手机能用3年，坏掉还能维修。商品看得见摸得着，买完就能用。

服务：服务是无形的体验，比如售后、咨询。好的服务能解决顾客问题，比如快递员送货上门，客服快速回应。服务让顾客觉得被重视，愿意再次购买。服务不好，再好的商品也会被嫌弃。