售前重要还是售后重要?

售前和售后同样重要，但售前决定客户是否选择你，售后决定客户是否回头。售前是吸引客户的第一步，售后是留住客户的关键。两者缺一不可，就像买车需要先看车况，后续保养也不能少。

对比

售前：售前就像商店的门面，客户进门第一眼看到的就是产品质量和服务态度。好的售前能快速抓住客户需求，比如手机店员耐心讲解功能，客户当场就能下单。数据显示，7成客户因为售前专业而决定购买。售前做得好，销量自然高。

售后：售后是客户用完产品后的保障，就像买了家电后需要维修服务。好的售后能让客户放心，比如电器坏了24小时内上门修，客户下次还会来。调查发现，8成客户因为售后好而重复购买。售后做得好，口碑传得快。