淘宝小二向着卖家还是向着买家呢?

淘宝小二主要维护平台规则，处理买卖双方纠纷时，会根据证据和规则判定责任，既不完全偏向卖家，也不完全偏向买家。

对比

淘宝小二：小二的工作是审核交易纠纷，比如退款申请、商品质量投诉等。他们会查看聊天记录、商品描述、物流信息等证据，再根据淘宝平台规则作出裁决。如果卖家虚假宣传或发货问题，小二会支持买家退款；如果买家恶意退款，小二也会维护卖家权益。小二的角色更像是“裁判”，而不是某一方的朋友。

买卖双方：卖家希望小二能快速处理纠纷，减少退款或差评；买家则希望小二能帮自己追回损失，比如退款或赔偿。双方都觉得小二应该站在自己这边，但小二必须保持中立，按规则办事。比如买家收到破损商品，小二会要求卖家补发或退款；而卖家遇到买家说“收到空包裹”，小二会要求买家提供开箱视频证明。