银行客服经理和柜台的哪个权力大?

银行客服经理的权力比柜台大，客服经理可以处理更复杂的业务，比如贷款审批、投诉处理和客户关系管理，而柜台主要处理存取款、转账等基础业务。

对比

银行客服经理：客服经理拥有较大的决策权，可以审批一定额度的贷款，解决客户投诉，甚至调整部分服务政策。他们需要协调多个部门，处理客户需求，比如为VIP客户定制理财方案。客服经理的权力范围更广，直接影响客户体验和银行收益。

银行柜台：柜台的权力相对有限，主要负责日常交易，如存取款、开户、挂失等。他们必须严格遵守银行规定，不能随意调整利率或费用。遇到复杂问题需要上报客服经理处理，柜台的自主权较小，更多是执行既定流程。