货不对板投诉商家还是平台?

遇到货不对板问题，优先联系商家协商解决，若商家不处理再向平台投诉。保留聊天记录和商品照片作为证据，通过平台客服提交投诉，要求退款或换货。平台介入后会更公正处理，保障消费者权益。

对比

商家：直接找商家沟通更快捷，能快速了解问题原因。商家对商品情况更熟悉，处理效率较高。若商家信誉良好，退款或换货流程简单，3天内就能解决。但遇到不良商家，可能推诿责任，拖延处理时间，消费者需反复交涉，耗费精力。

平台：向平台投诉更权威，平台会介入调查，确保公平。平台规则完善，能强制商家履行责任，避免商家赖账。但投诉流程较复杂，需提交材料等待审核，处理时间可能长达5-7天。若平台责任认定不清，消费者还需补充证据，增加时间成本。