京东维护买家还是商家?

京东既维护买家也维护商家，但更侧重保障买家体验和平台信誉，通过严格的商家审核和售后服务规则实现平衡。

对比

京东对买家：京东提供7天无理由退货、假货赔付和24小时客服，买家遇到问题可快速退款或换货。平台还通过评价系统筛选优质商家，确保商品质量。2023年数据显示，京东售后处理速度比行业快30%，买家满意度达90以上。

京东对商家：京东为商家提供流量扶持和仓储物流服务，新店铺前3个月可免佣金。商家需遵守平台规则，如不得虚假宣传或延迟发货。违规商家会被扣分甚至关店，2022年京东下架了5万多家不合规店铺。