卖家怕差评还是投诉?

卖家更怕投诉，因为投诉会直接导致平台处罚，比如罚款、下架商品甚至封店，影响店铺生存。差评虽然影响销量，但可以通过解释或优惠挽回，而投诉的后果更严重且难以消除。

对比

差评：买家给差评后，卖家可以主动联系买家沟通，送小礼物或返现让修改评价。店铺评分下降会影响新客户，但多数买家会看回复和后续服务，差评的影响可以慢慢修复。

投诉：买家投诉到平台，卖家会被扣分、罚款，商品可能被下架。严重投诉会让店铺降权，流量减少，甚至被永久关店。投诉一旦成立，卖家几乎没有挽回余地，损失更大。