苏宁易购和苏宁哪个口碑好?

苏宁易购和苏宁口碑各有侧重，苏宁易购作为电商平台，用户更关注物流和售后服务；苏宁线下门店则以实体购物体验和即时服务见长。两者口碑差异主要源于服务场景不同。

对比

苏宁易购：用户评价集中在物流速度和退换货效率，部分地区当日达服务获好评，但部分消费者反映客服响应慢。商品种类丰富，价格竞争力较强，家电类产品销量高，但小众商品评价较少。售后服务网点覆盖全国，但部分偏远地区维修周期较长。

苏宁：线下门店购物体验佳，导购员专业度高，适合需要现场体验的消费者。家电以旧换新活动吸引中老年群体，门店售后处理快，但高峰期排队时间长。会员积分兑换礼品实用，但线上积分使用受限。社区店服务灵活，农村市场渗透率提升明显。