售前和售后哪个发展好?

时间:01-17人气:29作者:人红命硬

售后发展更好,因为客户满意度直接影响复购率和口碑传播,长期收益更稳定。

对比

售前:主要工作是吸引客户,通过产品介绍和促销活动促成交易。收入依赖单笔成交,竞争激烈,业绩波动大。需要快速响应市场变化,但客户关系较浅,难以形成持续收益。

售后:负责维护客户关系,解决使用问题,提升忠诚度。收入来源包括续费、增值服务和老客户推荐,客户粘性强,业绩增长稳定。长期积累的客户资源能带来持续收益,抗风险能力更强。

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