淘宝拒收和退货哪个影响信誉?

淘宝拒收和退货都会影响信誉，但拒收的影响更大。拒收会被记录为交易异常，多次可能导致账号降权；退货若因商品问题且流程合规，影响较小。建议优先选择退货，避免频繁拒收。

对比

淘宝拒收：拒收直接标记为交易异常，系统会判定买家行为异常。平台会记录拒收次数，超过3次可能触发风控，影响搜索排名和活动报名。卖家也可能因此投诉，导致信誉分下降。长期拒收还可能被限制部分功能，比如无法使用花呗或参与优惠活动。

淘宝退货：退货若因商品质量问题或描述不符，属于合理范围，影响较小。平台会审核退货原因，若确认是卖家责任，不会影响买家信誉。但频繁无理由退货可能被系统关注，偶尔1-2次通常不会造成实质影响。退货后及时确认收货还能维持良好交易记录。