客服和运营哪个更好?

客服和运营各有优势，选择哪个更好取决于个人兴趣和职业目标。客服更注重直接沟通和问题解决，适合喜欢帮助他人的人；运营则侧重数据分析和策略制定，适合擅长规划和优化的人。两者发展路径不同，但都能积累宝贵经验。

对比

客服：每天接听客户电话或在线聊天，解答疑问、处理投诉，需要耐心和应变能力。工作节奏较快，每天接触10到20个客户，能快速提升沟通技巧。晋升路径包括客服组长、培训师，适合喜欢直接互动的人。

运营：负责产品推广、活动策划和数据监控，需要分析用户行为和销售数据。每周完成2到3个活动方案，通过调整策略提升转化率。发展空间更大，可转向市场、产品等岗位，适合逻辑思维强、喜欢规划的人。