淘宝差评跟投诉哪个严重?

淘宝投诉比差评更严重。投诉会触发平台介入，可能扣分、罚款甚至封店，而差评仅影响店铺评分和买家信任度。

对比

投诉：商家一旦被投诉，平台会直接调查。若投诉成立，商家会面临扣除信用分、罚款等处罚，严重时店铺可能被限制经营或关停。处理过程耗时，商家需提供证据证明清白，否则后果更严重。

差评：差评显示在商品页面，买家能看到具体评价。商家可以回复解释或联系买家修改，影响店铺评分但不会触发平台处罚。差评影响买家购买意愿，但可通过优质服务逐步改善。