淘宝售后只认淘宝号还是订单号?

淘宝售后既需要淘宝账号也需要订单号。账号用于验证身份，订单号用于定位具体商品信息。两者缺一不可，确保售后流程准确高效。

对比

淘宝账号：淘宝账号是用户登录平台的唯一凭证，售后时需提供账号信息以便核实身份。账号关联着历史订单、收货地址等数据，客服通过账号快速调取用户信息，处理售后问题。没有账号，客服无法确认用户身份，可能导致售后申请被拒。

订单号：订单号是每笔交易的唯一标识，售后时必须提供订单号才能定位具体商品。订单号包含商品详情、购买时间、金额等信息，客服通过订单号核实商品是否在保修期内、是否符合退换货条件。没有订单号，客服无法处理具体售后请求，流程无法推进。