京东自营和京东配送哪个有保障?

京东自营的保障更强，商品由京东直接采购和销售，质量把控更严格，退换货流程更便捷。京东配送作为物流服务，主要负责送货速度和体验，与商品保障关系不大。

对比

京东自营：商品由京东直接采购，库存充足，假货风险极低。售后支持7天无理由退换，30天质量问题可换新，运费险覆盖大部分订单。价格透明，促销活动规则简单，客服响应快，解决问题效率高。用户评价真实，差评处理及时。

京东配送：主打211限时达，上午下单下午到，偏远地区次日达。配送员培训规范，送货上门服务好，包裹损坏率低于行业平均水平。但配送质量受天气、交通影响，极端天气可能延迟。退换货需联系商家，流程比自营稍慢。