时间:01-18人气:23作者:蓝调魅影
快递丢件应由卖家负责解决,因为卖家与快递公司签订运输合同,承担货物安全送达的责任。买家只需提供订单信息,卖家需联系快递公司索赔并补发或退款。
对比
卖家处理:卖家直接对接快递公司,熟悉理赔流程,能快速提供发货凭证和物流信息,处理效率高。卖家通常有固定合作快递,索赔渠道更顺畅,买家省去自行联系快递的麻烦。
买家处理:买家需自行联系快递公司,提供购买凭证和沟通记录,流程繁琐。快递公司常因证据不足推诿,买家可能反复提交材料,耗时较长。若卖家不配合,买家还需通过平台或法律途径维权,增加时间和精力成本。
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