天猫介入和淘宝小二哪个好?

天猫介入是平台官方处理纠纷，淘宝小二是店铺专属客服。天猫介入更权威，处理结果有强制力；淘宝小二更灵活，能快速响应日常问题。

对比

天猫介入：由平台专业团队介入，处理流程规范，结果对买卖双方都有约束力。适合金额较大或争议复杂的情况，比如商品质量问题、物流纠纷等。介入后需要提交证据，审核时间约1-3天，处理结果更公正。

淘宝小二：是店铺的专属客服，熟悉店铺政策和商品细节。响应速度快，能直接沟通解决问题，比如退换货、优惠券发放等。适合日常小问题，处理效率高，但结果可能受店铺限制，灵活性不如天猫介入。