天猫虚假发货先退款还是先投诉?

天猫虚假发货后，建议先投诉再退款。投诉能让平台介入调查，保障买家权益；退款可能导致卖家敷衍处理，问题难以解决。

对比

投诉：平台介入后，卖家需在48小时内回应并提供物流凭证。若无法证明已发货，买家可申请退款并获赔偿。流程透明，卖家无法拖延，问题解决更高效。

退款：直接退款可能让卖家逃避责任，买家失去平台监督。部分卖家会拖延或拒绝退款，买家需反复沟通，耗费时间精力，权益保障较弱。