苏宁和国美哪个售后好?

苏宁的售后服务整体更完善，覆盖范围广，响应速度快，维修质量较高。国美售后基础扎实，但在服务细节和覆盖广度上稍逊一筹。

对比

苏宁：苏宁在全国拥有超过1000家服务网点，提供24小时在线客服和2小时内上门维修服务。家电维修后提供3个月质保，退换货流程简单，线上订单支持7天无理由退换。用户满意度调查显示，苏宁售后问题解决率达到95以上，投诉率较低。

国美：国美售后网点数量约800家，主要集中在一二线城市。维修响应时间一般为4小时内，部分偏远地区可能需要1天。退换货政策严格执行国家三包法，但流程相对繁琐。维修质保期为2个月，用户满意度约90，投诉多集中在配送延迟和配件供应不足。