京东和苏宁哪个售后好?

京东的售后体验整体更好，特别是自营商品支持上门取件和快速维修，响应速度快；苏宁售后覆盖范围广，但部分地区服务效率较低。

对比

京东：京东自营商品售后以“快”著称，7天无理由退货可申请上门取件，电子产品维修平均2天完成。客服24小时在线，问题解决率超过9成。用户遇到退换货时，系统自动生成退货单，流程简化，适合追求效率的人群。

苏宁：苏宁售后网点数量多，覆盖全国3千多个区县，但部分偏远地区配送延迟。空调等大家电安装需提前预约，高峰期可能等待3天。线下门店可提供现场检测，但线上客服响应有时超过4小时，更适合习惯实体店服务的用户。