老板娘怎样才能和客户相处好?

老板娘要想和客户相处好，关键在于真诚待人、用心服务。记住客户的名字和喜好，主动打招呼，让客户感觉被重视。遇到问题及时解决，态度友善，不推卸责任。多微笑，保持耐心，适当送点小礼物或优惠，增加客户好感。保持店铺整洁，让客户舒服。定期回访，了解客户需求，建立长期信任关系。

对比

热情型老板娘：每天笑脸相迎，主动帮客户拿东西，记住常客的口味，送免费小食。客户有问题马上解决，不嫌麻烦。节日发祝福短信，打折活动提前通知。客户觉得像朋友一样，愿意常来，还介绍新客户。生意越做越好，回头客多。

冷漠型老板娘：客户来了爱理不理，问话才回答，从不主动帮忙。客户抱怨就皱眉，说“没办法”。记不住客户喜好，每次都要重复说。店铺乱糟糟，客户待不住。很少联系客户，打折了才通知。客户觉得不舒服，宁愿去别家，生意越来越差。