时间:01-18人气:19作者:烟雨梦兮
雷神和神舟在售后方面各有优势,雷神主打线上快速响应,神舟则以线下网点覆盖见长。雷神适合习惯网络服务的用户,神舟更适合需要实体店支持的用户。
对比
雷神:雷神提供全国联保,线上客服响应速度快,24小时内解决常见问题。用户可通过官网或APP提交维修申请,顺丰上门取件,维修周期约3-5个工作日。部分型号支持延保服务,但偏远地区可能需额外运费。
神舟:神舟在全国有200多家维修网点,用户可就近送修。线下服务效率高,小故障当天可取,大修不超过7天。配件库存充足,但线上咨询需排队,高峰期响应可能延迟。
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