服务与产品哪个重要辩论赛?

服务与产品同样重要，但不同场景下各有侧重。优质产品是基础，能解决核心需求；贴心服务则提升体验，增强用户粘性。两者结合才能创造最大价值。

对比

产品：产品是解决问题的工具，质量直接决定用户是否愿意使用。一款设计精良、功能实用的产品能吸引大量用户，比如智能手机的硬件配置和操作系统流畅度。产品创新能带来市场突破，但若服务跟不上，用户遇到问题容易流失。数据显示，70%的用户因产品缺陷而转向竞品。

服务：服务是产品的延伸，能弥补产品不足。好的服务包括售后支持、快速响应和个性化关怀，让用户感受到被重视。比如电商平台7天无理由退换货，能消除购买顾虑。优质服务能提升复购率，60%的用户因服务好而重复消费。但若产品本身有缺陷，再好的服务也难以完全弥补。