产品和服务哪个更重要?

产品和服务都重要，但产品是基础，服务是延伸。没有好的产品，服务再好也难留住用户；没有好的服务，产品再好也缺乏温度。两者相辅相成，缺一不可。

对比

产品：产品是企业的核心竞争力，直接决定用户是否愿意买单。比如一部手机，性能、设计、价格这些硬指标决定了它的市场表现。产品不好，服务再贴心也难弥补缺陷。用户更看重产品能否解决实际问题，这是购买的根本原因。

服务：服务是产品的加分项，能提升用户体验和忠诚度。比如售后维修、客服响应速度、个性化推荐这些软实力，能让用户感受到关怀。服务好，用户愿意重复购买，还会主动推荐他人。产品同质化严重时，服务往往成为决定胜负的关键。