自营和商家哪个更可靠?

自营模式由平台直接管理，商品质量和服务更有保障，售后问题处理快；商家模式依赖第三方，质量和服务参差不齐，售后可能需要更长时间。

对比

自营：平台直接采购和发货，商品经过严格筛选，假货风险低。物流速度快，退换货流程简单，一般3天内完成退款。客服响应及时，问题解决效率高。价格略高，但整体体验稳定。

商家：商品由不同商家提供，价格更灵活，常有优惠活动。但质量不稳定，部分商家可能销售劣质商品。物流速度不一，退换货需联系商家，处理时间可能超过1周。客服质量参差不齐，问题解决效率较低。