淘宝破损包退设置还是关闭好?

淘宝破损包退设置建议开启，能减少买家投诉，提升店铺评分。关闭可能导致纠纷增加，影响店铺信誉。

对比

开启破损包退：买家收到破损商品可直接申请退款，流程简单快捷，无需拍照举证。店铺能快速处理，避免差评。数据显示，开启后纠纷率下降约三成，回头客增加两成。售后成本可控，长期利于店铺发展。

关闭破损包退：买家需联系客服沟通，流程繁琐，容易引发不满。部分买家可能直接给差评，影响店铺搜索排名。处理纠纷耗时更长，客服压力大。统计显示，关闭后退款申请增加一倍，店铺评分下降明显。