天猫和京东哪个售后好?

天猫和京东的售后各有优势，天猫依托阿里生态，退货流程便捷，京东则凭借自营物流，退换货速度更快。

对比

天猫：天猫售后支持7天无理由退货，部分商品延长至15天，退款到支付宝账户通常1-3天到账。用户可通过在线客服或阿里小蜜快速处理问题，退货后由快递员上门取件，省去邮寄麻烦。天猫还提供运费险服务，部分商品可报销退货运费，降低用户损失。

京东：京东自营商品支持30天价保，退换货可申请上门取件，快递员24小时内响应。京东物流覆盖全国90%以上区县，偏远地区3-5天送达，退换货整体效率较高。京东售后电话客服24小时在线，复杂问题可直接解决，部分家电类商品还提供免费安装和保修服务。