国美和苏宁易购售后哪个好?

国美售后更注重线下体验，门店覆盖广，维修响应快；苏宁易购售后线上服务强，退换货流程便捷，适合习惯网购的用户。

对比

国美：全国有3000多家门店，售后网点密集，小家电维修2小时内上门，大件产品免费搬运。退换货可到店处理，当场解决争议。缺点是线上订单需预约，部分偏远地区覆盖不足。

苏宁易购：主打“30天无理由退换”，线上申请后快递员免费取件，3个工作日完成退款。客服24小时在线，智能客服10秒内响应。不足是线下门店较少，农村地区维修周期长达5天。