服务好顾客的要求和标准?

服务好顾客的核心是快速响应需求、提供专业帮助，让顾客感到被重视和满意。

对比

普通服务：顾客提出问题时，员工按流程回答，缺少主动关怀。解决问题需要顾客反复沟通，平均耗时3-5天，结果有时不符合预期，顾客体验一般。

优质服务：员工主动询问顾客需求，提供多种解决方案。问题在1天内解决，还会跟进确认效果。顾客感到被尊重，满意度高，愿意再次光顾。