工商投诉应该投诉平台还是商家?

工商投诉应优先投诉商家，因为商家是直接责任方，平台仅提供交易场所。若商家不处理或失联，再向平台追责。

对比

商家：商家直接销售商品或提供服务，出现问题需承担首要责任。消费者可要求退款、赔偿或更换。商家有义务处理售后，拒不解决时，工商部门可直接处罚商家。例如，买到劣质电器，商家应负责维修或退货。

平台：平台作为第三方，主要监管商家行为。消费者投诉平台时，需证明平台未尽审核或管理义务。平台可能介入调解，但无强制赔偿义务。例如，平台未审查商家资质导致欺诈，消费者可投诉平台管理失职。