淘宝偏向买家还是卖家?

淘宝整体更偏向买家，平台规则和客服系统主要保护消费者权益，卖家需遵守严格的交易规范。

对比

买家：淘宝提供7天无理由退货、假货赔付等保障，遇到问题可申请退款或投诉，客服介入后多数支持买家。平台还隐藏卖家联系方式，减少交易纠纷。买家评价直接影响店铺流量，差评可能让卖家销量下降。退货流程简单，运费险普及，购物风险较低。

卖家：卖家需承担发货时效、物流异常等责任，差评或投诉会导致店铺扣分。平台抽成约5%，推广费用高，中小卖家竞争压力大。客服响应慢，纠纷处理常被判定为卖家责任。退货率高时，商品损耗和运费成本由卖家承担。