时间:01-18人气:28作者:浩迹随翎
ITSS三级比二级低,二级是更高级别的认证。
对比
ITSS二级:这是服务能力成熟度模型的第二级别,要求企业具备完善的服务管理体系,拥有至少3个以上成功案例,服务流程规范,团队能力较强。企业需要通过严格的审核,证明其服务交付能力稳定,客户满意度高。二级认证适用于规模较大、经验丰富的服务商。
ITSS三级:这是入门级别,对企业要求较低,只需建立基本的服务管理框架,有1-2个简单案例即可。企业只需证明服务流程初步形成,团队能力达标即可获得认证。三级适合小型企业或刚进入服务领域的机构,门槛较低。
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