客服和顾问哪个更好?

客服和顾问哪个更好，取决于具体需求。客服解决即时问题，快速响应；顾问提供深度方案，长期价值。

对比

客服：客服负责解答疑问和处理投诉，响应速度快，服务范围广。每天处理几十到上百个咨询，问题简单直接，比如账户查询、订单跟踪。工作内容重复性强，需要耐心和沟通技巧，适合追求稳定、喜欢帮助他人的人。薪资结构固定，晋升路径清晰。

顾问：顾问专注于分析和解决问题，提供定制化建议。项目周期长，深入客户业务，比如制定营销策略、优化流程。每月跟进3到5个客户，工作复杂度高，需要专业知识和创新思维。薪资与业绩挂钩，收入潜力大，适合喜欢挑战、追求高回报的人。