快递丢失商家解决还是卖家解决?

快递丢失问题一般由商家负责处理，因为商家是商品的销售方，对整个交易流程负有直接责任。商家需要联系快递公司查询物流，确认包裹状态，并承担相应的赔偿或补发责任。

对比

商家处理：商家作为销售主体，掌握订单信息和发货记录，能快速协调快递公司解决问题。商家通常有成熟的售后流程，能及时补发商品或退款，保障消费者权益。处理效率较高，消费者只需与商家沟通，无需自行对接快递公司。

卖家处理：卖家（指实际发货方）可能因规模较小或经验不足，处理流程不够规范。消费者需直接联系卖家，沟通成本较高。卖家若与快递公司合作不紧密，查询和赔偿进度可能较慢，影响消费体验。部分卖家可能推卸责任，增加消费者维权难度。