淘宝和京东哪个售后服务好?

淘宝的售后服务更灵活，适合小件商品快速处理；京东的售后更规范，适合大家电等高价商品。

对比

淘宝：售后以店铺自主处理为主，用户可直接联系客服协商退货或换货。流程简单，部分商品支持运费险，退货方便。但店铺服务质量参差不齐，遇到纠纷可能需要平台介入，处理时间较长。适合追求便捷、低价商品的用户。

京东：售后以京东自营为核心，提供上门取件、换新等服务。高价商品保修期长，维修点覆盖广，响应速度快。但部分非自营商品售后需联系商家，效率较低。适合注重服务保障、购买大家电的用户。