淘宝和京东的售后哪个好?

淘宝的售后更灵活，适合小额商品问题；京东的售后更高效，适合大件商品或急需解决的情况。

对比

淘宝：售后流程较宽松，用户可申请退货、换货或仅退款，商家协商空间大。7天内无理由退货常见，部分商品支持运费险。客服响应较慢，问题解决可能需要2-3个工作日，适合耐心处理小额纠纷。

京东：售后速度较快，自营商品支持上门取件，24小时内响应常见。大件商品如家电可免费维修或换新，但退货条件较严格，需符合“质量问题”或“描述不符”。适合追求效率的用户，但灵活性稍逊于淘宝。