口碑和热度哪个更重要?

口碑比热度更重要。口碑代表真实认可，能带来长期稳定客户；热度只是短暂关注，容易消失。好口碑让顾客主动推荐，企业省心省力；热度需要持续投入，效果短暂。

对比

口碑：口碑是顾客用行动投票的结果。比如一家包子铺，每天排队20人，大家说包子实在，价格公道。顾客会带朋友来，甚至专门绕路购买。口碑不需要广告，靠的是品质和服务。一家开了10年的小店，顾客稳定，收入可靠，这就是口碑的力量。

热度：热度像一阵风，刮得猛去得快。比如网红奶茶店，开业第一天排300人，网上全是打卡视频。但3个月后，队伍缩短到10人，新店又出现。热度需要不断制造话题，今天买一送一，明天搞抽奖，否则很快被遗忘。企业追热度很累，效果却短暂。