京东自营退货找卖家还是京东客服?

京东自营商品退货可以直接找京东客服，无需联系卖家。京东自营商品由京东平台直接负责，包括仓储、配送和售后，用户通过京东APP或客服电话申请退货即可，流程更便捷高效。

对比

京东客服：京东自营商品的售后由京东官方统一处理，用户通过京东APP提交退货申请后，京东客服会快速审核并安排快递上门取件，全程无需联系卖家，退款通常在3-5个工作日内到账，售后保障更可靠。

卖家：虽然商品显示“京东自营”，但实际卖家可能是第三方入驻商家。若找卖家处理退货，需通过聊天工具沟通，卖家可能推诿或拖延，流程较繁琐，且退款时效无法保证，不如京东客服直接高效。