售前重要还是售后重要呢?

售前和售后都重要，但侧重点不同。售前决定客户是否选择你，售后决定客户是否再次选择你。两者缺一不可，就像买车时试驾和保养一样关键。

对比

售前：售前是吸引客户的第一步。销售人员需要了解客户需求，介绍产品优势，解答疑问。好的售前服务能让客户快速建立信任，提高成交率。比如客户在购物时，导购员热情推荐、详细讲解，会让客户更愿意购买。

售后：售后是留住客户的关键。产品质量问题、使用指导、维修服务等都需要售后支持。完善的售后能提升客户满意度，带来回头客和口碑传播。比如手机出故障后，客服及时解决，客户会更信赖这个品牌。