京东售后和苏宁售后哪个好?

京东售后整体更好，响应速度快，上门服务覆盖广，退换货流程简单。苏宁售后在某些地区也不错，但服务时效和覆盖范围不如京东稳定。

对比

京东售后：京东以“211限时达”闻名，售后响应时间一般在2小时内，全国90%以上城市支持上门取件。退换货操作简单，APP一键申请，快递员直接带新件换旧件，多数商品7天内可完成整个流程。价格较高的家电还提供免费安装和调试服务，售后人员培训规范，解决问题效率高。

苏宁售后：苏宁在3C家电领域有优势，售后网点密集，部分城市能提供2小时上门服务。但偏远地区响应时间可能延长到1天以上，退换货流程需要联系客服确认，步骤稍多。老牌电器维修经验丰富，但新型产品处理速度不如京东快，部分用户反馈客服解释政策时不够清晰。