京东维护商家还是客户?

京东更倾向于维护客户利益，平台通过严格的商家审核、完善的售后保障和快速的用户反馈机制，确保消费者权益优先。同时，京东也通过流量扶持、运营培训等方式支持商家成长，但整体策略以用户满意度为核心。

对比

客户：京东提供7天无理由退货、24小时客服响应，订单问题直接介入处理。消费者遇到商品质量或服务问题时，平台优先退款或换货，甚至先行赔付。用户评价直接影响商家店铺评分，倒逼商家提升服务质量。这种机制让客户购物更安心，复购率较高。

商家：京东给予商家流量倾斜，比如新品推广、活动资源位，还提供数据分析工具帮助优化运营。但平台规则严格，违规扣分、下架商品的情况频繁。商家需承担高额佣金和仓储成本，一旦客户投诉，处理周期长，可能影响店铺信誉。商家在利润和合规间需谨慎平衡。