时间:01-19人气:13作者:诈尸中
快递丢了应该先找卖家,因为卖家和消费者有直接交易关系,卖家需要保证商品安全送达。如果卖家无法处理,再联系快递公司索赔。
对比
卖家:卖家负责商品的完整交付,快递出问题属于卖家服务的一部分。消费者可以直接要求卖家补发或退款,流程相对简单。卖家通常有更完善的售后机制,能更快解决问题。如果卖家推诿,消费者可以投诉平台或通过法律途径维权。
快递公司:快递公司负责运输环节,丢件后需要消费者提供详细证据,如快递单号、商品价值证明等。理赔流程较长,且赔偿金额可能低于商品实际价值。快递公司责任范围有限,部分情况可能无法全额赔偿。消费者需自行追踪物流并反复沟通,耗时耗力。
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