淘宝小二偏向于卖家还是消费者呢?

淘宝小二在处理纠纷时，更倾向于维护卖家利益，因为平台依赖卖家的商品供应和佣金收入。消费者遇到问题后，维权流程复杂，证据要求严格，而卖家往往获得更多支持。

对比

淘宝小二：小二处理投诉时，常要求消费者提供详细凭证，如聊天记录、物流照片等，缺一不可。卖家只需简单说明情况，小二可能优先核实卖家信息。平台规则对卖家的保护条款更多，比如退货退款需买家承担运费的情况常见。小二调解时，倾向让双方和解，避免卖家店铺受影响。

消费者：买家遇到商品质量问题或虚假宣传时，投诉后等待时间长，结果常被判定为证据不足。平台退换货政策偏向卖家，如“7天无理由”需商品完好，拆封可能影响退货。消费者需反复提交材料，小二处理效率较低，部分问题只能自行承担损失。