时间:01-19人气:15作者:拼搏奋斗
闲鱼卖家主动退款是卖家自愿操作,买家无需申请;被动退款则是买家发起申请,卖家被迫处理。
对比
主动退款:卖家发现问题后直接操作,流程快,买家省心。比如商品发错或损坏,卖家发现后立刻退款,买家不用等审核。这种方式体现卖家诚信,能提升买家信任度。退款金额由卖家决定,一般全额到账。
被动退款:买家先申请,卖家确认后处理。常见于商品有瑕疵或未收到货。卖家需提供证据,审核通过才退款。耗时较长,可能1-3天。若卖家拒绝,买家需申请客服介入,流程更复杂。退款金额按协商结果,可能扣除运费。
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