国美和京东哪个售后好?

国美和京东的售后各有优势。国美以线下门店为主，退换货方便，适合不喜欢线上操作的人。京东物流速度快，上门取件及时，线上客服响应快，适合追求效率的人。选择哪个更好，取决于你的需求：看重线下体验选国美，看重速度和便捷选京东。

对比

国美：国美售后最大的优势是线下门店覆盖广。遇到问题可以直接去门店，工作人员当面处理，省去了线上沟通的麻烦。退换货流程简单，当场就能解决。适合家里有老人或者不熟悉手机操作的人。不过，线上客服响应稍慢，有时需要等1-2天才能联系上。维修周期较长，一般需要3-5天。

京东：京东售后以物流效率著称。下单后24小时内能上门取件，维修进度随时能在APP查看。线上客服24小时在线，平均10分钟内回复。换新服务快，部分商品当天就能完成。缺点是线下网点少，偏远地区只能寄快递，运费自己承担。退换货需要拍照上传，对不熟悉手机的人不太友好。