客服和销售哪个压力大?

客服和销售都压力大，但压力来源不同。客服处理客户投诉和问题，需要耐心和情绪管理；销售则面临业绩目标，需要主动开拓客户。两者都需要高强度应对，但销售压力更直接，客服压力更持久。

对比

客服：每天接听大量电话，客户情绪激动时必须冷静应对。一个客服一天可能处理50个投诉，重复解释同样问题，下班时常常精疲力尽。压力来自情绪消耗，比如被客户骂后不能还嘴，还得微笑服务。

销售：每月必须完成10万元业绩，完不成就要扣奖金。每天打100个电话，可能只有3个人愿意听你说。客户拒绝是常态，比如被挂断、被骂骗子。压力来自数字和结果，连续3个月没达标就可能被辞退。